Pag_Interact_Dashboard
Manuais de configuração do Interact Manager Dashboard
Modelo 1
Contendo as configurações dos mostradores:
- Chamadas - Serviço Receptivo;
- Nível de serviço;
- Chamadas Atendidas;
- Descrição de Fila;
- Descrição de Fila por Serviço;
- Atendimento - Equipes;
- Chamadas Abandonadas;
- Chamadas Abandonadas por Equipe.
Modelo 2
Contendo as configurações dos mostradores:
- Nível de Serviço;
- Chamadas em andamento;
- Fila;
- Descrição de Chamadas Recebidas;
- Tempo Médio de Atendimento;
- Agentes Operando x Pausa;
- Volume de Chamadas por Mídia;
- Agentes.
Modelo 3
Contendo as configurações dos mostradores:
- Quantidade de Chamadas na Fila;
- Tempo Médio de Atendimento;
- Quantidade de Chamadas em Atendimento ;
- Tempo Médio Antes do Abandono na Fila ;
- Chamadas Atendidas x Abandonadas;
- Informações dos Agentes Logados;
- Quantidade de Chamadas Atendidas;
- Totalizador de Chamadas Geradas;
- Totalizador de Chamadas Recebidas.
Modelo 4
Contendo as configurações dos mostradores:
- Ativo - Ocupação
- Ativo - Chamadas geradas
Modelo 5
Contendo as configurações dos mostradores:
- Situação dos Agentes - POR AGENTE;
- Nível de Serviço;
- Tempo Médio de Atendimento;
- Chamadas Atendidas;
- Chamadas Abandonadas;
- Situação dos Agentes - GERAL;
- Chamadas na Fila;
- Chamadas Abandonadas.
Caption text here
Modelo 6
Contendo as configurações dos mostradores:
- Fila;
- Chamadas em Atendimento;
- Chamadas Recebidas;
- Tempo Médio de Atendimento;
- Quantidade de Chamadas Geradas;
- Quantidade de Chamadas Recebidas;
- Detalhamento de Estado - POR AGENTE.
Modelo 7
Contendo as configurações dos mostradores:
- Chamadas Atendidas;
- Chamadas Abandonadas;
- Fila;
- Nível de Serviço;
- Tempo Médio de Atendimento;
- Tempo Médio de Fila;
- Tempo Médio para Abandono.
Modelo 8
Contendo as configurações dos mostradores:
- Chamadas Atendidas;
- Chamadas em Atendimento;
- Fila;
- Abandono;
- Nível de Serviço.
Última atualização: terça-feira, 9 nov. 2021, 14:06
